Die Entwicklung Von Crs Zu e-Commerce in der Tourismuswirtschaft

Inhaltsangabe: Einleitung: Wirtschaft und Gesellschaft stehen zum Beginn des 21. Jahrhunderts vor grundlegenden Ver nderungen, verursacht und beschleunigt durch die Globalisierung und die Entwicklung der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien (IuK). Die sogenannten neuen Medien - wie z. B. das Internet, die verschiedenen Online-Dienste und interaktives Fernsehen - ver ndern die konomischen Rahmenbedingungen bedeutend. Die elektronische Vernetzung und damit auch die...
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Inhaltsangabe: Einleitung: Wirtschaft und Gesellschaft stehen zum Beginn des 21. Jahrhunderts vor grundlegenden Ver nderungen, verursacht und beschleunigt durch die Globalisierung und die Entwicklung der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien (IuK). Die sogenannten neuen Medien - wie z. B. das Internet, die verschiedenen Online-Dienste und interaktives Fernsehen - ver ndern die konomischen Rahmenbedingungen bedeutend. Die elektronische Vernetzung und damit auch die verbundene Digitalisierung der Gesch ftswelt schreitet weltweit voran, was zur Entstehung einer neuen Industrie f hrte, die „New Economy". Der Einsatz der neuen Medien erlangte in den vergangenen Jahren besonders im Marketingbereich eine gro e Bedeutung. Information und Kommunikation haben f r die Tourismuswirtschaft eine besondere Bedeutung, bedingt durch die Besonderheiten der touristischen M rkte und Produkte. IuK-Technologien sind eine wichtige Verbindung zwischen Leistungstr gern, Reiseveranstaltern, Reisemittlern und Endkunden. Als zentrales Element sind sie ein strategisch wichtiger Erfolgsfaktor und eine unentbehrliche Voraussetzung eines globalen Tourismus. Der erste bedeutende Einsatz von IuK-Technologien in der Tourismuswirtschaft erfolgte bereits Ende der 60er Jahre in Gestalt der Computerreservierungssysteme (CRS) in der US-Luftfahrt. Das Ziel der Diplomarbeit ist es, einen berblick ber den Entwicklungsprozess von CRS und die ab Mitte der 90er Jahre parallel entstehende Entwicklung der elektronischen Gesch ftsabwicklung in der Tourismuswirtschaft zu geben. Gang der Untersuchung: Zun chst erfolgt im zweiten Kapitel die Darstellung der CRS als Grundlage der weiteren Entwicklungen der neuen Medien. Neben den Ausf hrungen zu den wichtigsten Leistungskomponenten und der Entwicklungsgeschichte in den USA und Europa, erfolgt auch die Vorstellung der wichtigsten nationalen und globalen CRS. Kapitel drei befasst sich mit den theoretischen Grundlagen des E-Commerce und des elektroni